医療事務は、患者さんと病院をつなぐ「最初の窓口」であり、同時に医療現場全体を支える「縁の下の力持ち」のような存在です。受付業務や診療報酬請求といった事務手続きはもちろんのこと、患者さんの不安に寄り添う対応や、医師・看護師とのスムーズな連携を通して、安心できる医療環境を築くことが求められます。表には出にくい仕事ですが、患者さんやご家族に安心感をもたらす、欠かせない役割を担っています。
なかでも患者さんやご家族からの「ありがとう」の言葉は、日々の業務における最大のモチベーションになります。例えば予約や会計などの一見地味に思える業務も、正確迅速に行うことで、患者さんの不安を和らげることにつながります。その小さな積み重ねによって、「安心して受診できました」と言っていただけるたびに、強いやりがいを感じます。
このように、医療事務の仕事には、患者さんに寄り添い、医療現場を支える責任と誇りがあり、日々の業務を通して誰かの役に立っていると肌で感じることができる職種です。